Dalam masyarakat yang bergerak cepat, memiliki sistem pengiriman radio yang andal sangat penting bagi organisasi dengan operasi pengiriman. Dari bisnis makanan dan minuman hingga usaha e-commerce dan penyedia logistik lainnya, banyak yang mengandalkan pengiriman radio atau sistem PTT over IP untuk menyebarkan driver mereka dengan biaya yang efektif dan segera ke lapangan.
Perangkat lunak pengiriman dirancang untuk membantu perutean pengemudi dan pelacakan kendaraan. Ini membantu tidak hanya dalam membuat operasi lebih efisien tetapi juga dalam meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Artikel ini membahas elemen kunci dari perangkat lunak pengiriman.
Pengiriman yang disesuaikan
Sebagian besar organisasi yang melakukan pengiriman memiliki kebutuhan yang unik. Ini tergantung pada beberapa hal, termasuk ukuran armada dan daftar pengemudi saat ini, lokasi pengiriman, dan persyaratan pengiriman lainnya.
Dengan sistem pengiriman digital, keputusan pengiriman dapat disesuaikan tergantung pada pertimbangan Anda saat ini. Ini juga memungkinkan opsi pengiriman otomatis dan manual, sehingga Anda dapat melakukan intervensi secara manual kapan pun diperlukan. Misalnya, ada pelanggan dengan pertanyaan unik yang harus segera ditangani.
Penjadwalan otomatis
Otomasi adalah kata yang sering terdengar dalam hal mengoptimalkan berbagai operasi bisnis. Teknologi otomasi juga bermanfaat untuk penjadwalan janji temu. Jika aspek ini didigitalkan, Anda dapat dengan mudah melacak kemajuan kendaraan dan mengirim pembaruan waktu kepada pelanggan yang mungkin telah meminta pembaruan SMS..
Misalnya, jika pelanggan Anda memilih opsi pengiriman 24 jam, Anda akan secara otomatis mengetahui bahwa produk tertentu harus dikirimkan dalam satu hari ke pelanggan tersebut. Alih-alih menangani panggilan pelanggan dan memasukkan data secara manual ke database, fitur penjadwalan otomatis dapat membantu Anda menghemat waktu dan tenaga secara signifikan.
Pemilihan rute yang dioptimalkan
Grup yang menggunakan sistem dan perangkat lunak pengiriman radio juga mendapat manfaat dari elemen perutean yang dioptimalkan. Alat ini memungkinkan Anda menentukan rute yang paling efisien untuk armada Anda, dengan mempertimbangkan berbagai faktor seperti jarak, kondisi lalu lintas saat ini, dan waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan berbagai fase pengiriman.
Bersama dengan pengoptimalan rute, perangkat lunak ini juga memiliki elemen pengelompokan cerdas yang menyusun pesanan yang jatuh di jendela pengiriman yang sama. Ini akan membuat pengiriman Anda lebih efisien dan hemat biaya.
Pelacakan mudah di seluruh proses pengiriman
Dari saat pesanan dikeluarkan dari inventaris hingga dipenuhi, pengemudi Anda dapat menghadapi beberapa hambatan (tidak terduga). Perangkat lunak pengiriman dapat membantu memfasilitasi pelacakan yang lebih mudah di berbagai titik dalam alur pengiriman Anda.
Anda juga dapat menggunakan alat ini untuk memperingatkan atau memberi tahu pelanggan Anda (misalnya, lokasi pasti pengemudi Anda, perkiraan waktu kedatangan, penyebab keterlambatan yang tidak dapat dihindari, dan apa yang Anda lakukan untuk mengatasinya). Ini membantu meningkatkan pengalaman mereka secara keseluruhan dalam berbisnis dengan Anda.
Komunikasi yang andal
Jika Anda memiliki sistem pengiriman digital, Anda juga harus memiliki sistem komunikasi yang kuat. Saat ini, push to talk (PTT) melalui Internet Protocol (IP) sedang digunakan oleh banyak klien karena aksesibilitasnya, interoperabilitasnya dengan sistem seluler, dan skalabilitasnya. Dengan menekan sebuah tombol, salah satu staf Anda dapat langsung berkomunikasi dengan orang lain.
Setiap perangkat dengan akses ke perangkat lunak PTT Anda akan dapat berbicara melaluinya. Selain itu, kehandalannya sangat terpuji karena software PTT memiliki waktu latency yang singkat (turun hingga 100 ms jika Anda memiliki jaringan 4G). Artinya, Anda dapat dengan mudah menjangkau seseorang di lapangan dan menyampaikan informasi apa pun, penting atau tidak.
